Codes d'erreur Disney Plus expliqués - ce que chacun signifie

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En tant que plus récent service de streaming majeur sur le marché, Disney Plus va sans aucun doute avoir des difficultés techniques de croissance.

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Bien que cela puisse être une nouvelle déchirante pour les fans qui ont attendu des mois pour se gaver de The Mandalorian dans toute sa splendeur, heureusement, la plupart des problèmes ne nécessitent qu'une solution rapide pour revenir à une sélection de classiques animés.

Voici donc comment savoir si le service de House of Mouse est vraiment en panne – ou si Internet est simplement surchargé.

Si vous n'avez pas encore Disney Plus, vous pouvez obtenir le service pour Abonnement annuel de 59,99 £ ou 5,99 £ par mois .

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Disney Plus ne fonctionne pas - vérifiez-les d'abord

La première chose à faire si vous rencontrez un problème avec Disney Plus - en particulier si vous ne recevez pas de message d'erreur numéroté - est de suivre quelques étapes de dépannage de base.

Redémarrez votre appareil et votre routeur Internet - La foule informatique approuverait - et assurez-vous que votre appareil et l'application Disney Plus associée sont à jour.

Cela vaut aussi vérifier si d'autres sites Web et applications fonctionnent toujours - si c'est le cas, vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter à Disney Plus, ou envisager de réinstaller l'application.

Déconnectez-vous et reconnectez-vous – cela résout souvent pas mal de problèmes.

Vous pouvez aussi supprimer et lire l'application Disney Plus de nouveau sur votre appareil.

Ces étapes sont relativement indolores et résoudront les problèmes les plus courants. Cependant, si vous avez la malchance d'obtenir un numéro d'erreur, cela prendra un peu plus de travail.

Codes d'erreur Disney Plus

Si vous avez essayé ce qui précède et que vous êtes toujours bloqué, consultez notre liste pour savoir ce que signifie chaque code d'erreur.

Erreur 4 – erreur de transaction

Si vos informations de paiement ne fonctionnent pas, vous verrez l'erreur 4. Vous devez payer pour Disney Plus. Déconnectez-vous et reconnectez-vous pour voir si le message s'efface. Sinon, vérifiez vos informations de facturation. Vérifiez également que votre carte est valide dans le pays dans lequel vous vous trouvez…

Code d'erreur 5 - Problème d'informations sur le compte

Il peut y avoir une erreur avec vos informations de connexion, alors vérifiez vos coordonnées.

Code d'erreur 7 - Problème d'e-mail ou de mot de passe

Votre mot de passe et votre e-mail posent problème. Jetez un oeil et vérifiez qu'ils correspondent.

Code d'erreur 8 - E-mail ou mot de passe invalide

Encore une fois, vérifiez simplement les détails de votre e-mail et de votre mot de passe.

Code d'erreur 9 – Problème de connexion ou de paiement

Parfois, cela apparaît lorsque vous avez été déconnecté par accident.

Code d'erreur 11 - disponibilité du contenu

Le film ou l'émission que vous recherchez peut ne pas être disponible dans votre région. Si vous utilisez un VPN, cela pourrait être la raison…

Code d'erreur 13 - Limite de périphérique atteinte

Si vous avez dépassé la limite de votre appareil, cela s'affichera. Vous pouvez avoir quatre appareils et sept profils. Vérifiez simplement qui a accès et sur quels autres appareils vous vous êtes connecté.

Code d'erreur 22 - Contenu restreint

Oui, certains contenus ne conviennent pas aux enfants sur Disney Plus. Vérifiez simplement si vous avez activé le mode enfants, s'il est activé, vous recevrez le message de contenu restreint.

Disney Plus Erreur 24 et 43

Bien qu'ils soient assez éloignés, ces deux chiffres indiquent un problème de connexion ou de connexion similaire. Le premier coupable probable est votre connexion Internet - redémarrez à nouveau votre routeur et vérifiez si d'autres sites Web et applications fonctionnent toujours.

Si tel est le cas, il s'agit probablement d'un problème de connexion - essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter, ou de vous connecter sur un autre appareil.

Si cela ne fonctionne pas, il pourrait y avoir un problème avec votre facturation - vérifiez que votre abonnement à Disney Plus est bien passé.

Code d'erreur 25 - Erreur interne

Utilise la force? Hmmm, nous devrons peut-être engager Baby Yoda pour celui-ci. Essayez à nouveau l'ancienne connexion. Si ce n'est pas le cas, vous devrez contacter le service d'assistance.

Code d'erreur 31 - Emplacement

Disney Plus est une plate-forme mondiale, mais si vous essayez d'utiliser un VPN et de contourner ses vérifications de localisation, cela pourrait être votre problème ici. Essayez de réinitialiser l'emplacement de l'appareil.

Code d'erreur 32 – Login et/ou mot de passe

Essayez de vous connecter et de vous déconnecter à nouveau.

Code d'erreur 35/36 – Contenu restreint

Vérifiez la disponibilité du contenu. Désactivez votre VPN.

Erreur 39 de Disney Plus

Cette erreur a l'honneur douteux d'être exclusivement réservée aux utilisateurs de Xbox One, ce qui se produit souvent si Disney + est simultanément diffusé sur un autre appareil. Vérifiez simplement que vous n'avez pas laissé votre smartphone ou votre ordinateur en marche - ou attendez qu'un membre de la famille termine Maleficent 2 - et l'application Xbox One devrait fonctionner une fois que tous les autres appareils sont déconnectés.

Sinon, changer le port HDMI du téléviseur connecté à votre Xbox One peut également fonctionner (pour une raison quelconque).

Disney Plus Erreur 42

Maintenant, celui-ci est plus compliqué - bien qu'il s'agisse certainement d'un problème de connexion, on ne sait pas s'il s'agit d'une erreur de serveur du côté de Disney ou d'une connexion Internet individuelle.

Cela se produit souvent pendant les périodes d'utilisation maximale, ce qui suggère que c'est plus un problème pour Disney. Malheureusement, il n'y a pas grand-chose à faire à part attendre une période plus calme pour le moment, jusqu'à ce que Disney renforce les serveurs pour répondre à la demande des nombreux fans de Disney au Royaume-Uni.

Cela peut cependant signifier que votre connexion Internet n'est pas assez puissante, ce qui, heureusement, a quelques correctifs. Tout d'abord, oui, redémarrez votre routeur une fois de plus et exécutez un test de vitesse Internet (un rapide google fournira de nombreuses options). Tout ce qui est supérieur à 5 Mbps est suffisant pour diffuser.

Déconnectez tous les appareils particulièrement gourmands en bande passante - les consoles de jeux sont probablement suspectes ici - et essayez de vous déconnecter de Disney Plus sur d'autres appareils. Pour une solution plus technique, vous pouvez vérifier si votre routeur a besoin d'une mise à jour du firmware, ou vider le cache de votre navigateur si vous utilisez un ordinateur.

Erreur 73 de Disney Plus

Télévision Disney Plus

L'erreur 73 est un problème de localisation, commun à ceux qui tentent d'accéder à Disney Plus depuis un pays où le service n'est pas encore disponible.

Si Disney Plus est disponible dans votre région, vous êtes peut-être tombé sur un titre qui n'est pas disponible dans votre pays - par ex. Frozen 2 était disponible sur le service aux États-Unis quelques mois avant l'édition britannique.

Sinon, assurez-vous que vous ne naviguez pas depuis un autre pays si vous utilisez un VPN.

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Sinon, cela vaut la peine de redémarrer votre routeur et de reconnecter votre appareil, et vérifiez d'où vous naviguez à l'aide d'un outil de recherche d'adresse IP. Si les résultats indiquent un emplacement incorrect, vérifiez les plug-ins de votre navigateur et les applications en cours d'exécution.

Erreur 83 de Disney Plus

Un nombre qui fait peur aux abonnés de Disney Plus partout, l'erreur 83 est l'un des problèmes les plus courants avec une cause frustrante - essentiellement, cela suggère que Disney Plus est incompatible avec votre appareil. Heureusement, plusieurs appareils compatibles sont disponibles - voici notre liste complète des appareils Disney Plus.

Cependant, si vous êtes sûr que votre appareil devrait fonctionner, il existe quelques correctifs. Encore une fois, redémarrez votre appareil - vous seriez surpris de la fréquence à laquelle cela fonctionne - et assurez-vous que votre logiciel système est à jour. Des guides peuvent être trouvés sur le site Web du fabricant, mais ils se trouvent généralement dans le menu des paramètres sous système.

Enfin, essayez de supprimer l'application et de la réinstaller. Sinon, il n'y a pas beaucoup d'autres options que de passer à un autre gadget - en tant que problème spécifique à l'appareil, le service devrait fonctionner correctement sur un autre ordinateur ou une autre console.

Contacter le Centre d'assistance Disney

Si vous rencontrez toujours des problèmes, cela vaut la peine de contacter Disney eux-mêmes via leur page twitter ou Centre d'aide.