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Tout le monde a passé beaucoup plus de temps à la maison ces derniers temps, et alors que la vie évolue lentement vers un nouveau type de normalité, de nombreux ménages britanniques constatent toujours que leur haut débit domestique est soumis à des niveaux de demande sans précédent. Et si vous constatez que votre haut débit domestique n'est pas à la hauteur, il est peut-être temps de penser à passer à un nouveau FAI (fournisseur d'accès Internet).
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Comme vous l'imaginez probablement, les fournisseurs de services à large bande ne vous permettent pas vraiment de les quitter facilement. Nous avons interrogé plus de 500 de nos lecteurs dans un RadioTimes.com enquête et a appris que seulement 13 % des participants prévoient changer de service au cours de la prochaine année. Et petite surprise, puisque les FAI ne veulent pas que vous les abandonniez – et ils ne vous facilitent pas la tâche à mi-contrat.
Si vous envisagez de changer de service, vous devez vous attendre à des frais d'annulation élevés si vous êtes au milieu de votre contrat actuel. Mais si vous arrivez à la fin de votre contrat, cela vaut vraiment la peine de regarder les prix de services similaires d'autres FAI. Nous savons que vous ne voudrez probablement pas dépenser plus : dans la même enquête, nous avons constaté que seulement 22 % des participants sont prêts à payer plus. En outre, seulement 28% des personnes interrogées ont changé de fournisseur au cours des deux dernières années.
Mais avec les prix des services fluctuant constamment, il est loin d'être impossible que vous ayez un autre fournisseur qui offre un service supérieur, et aussi moins cher.
Dans cet article, nous vous expliquerons combien de temps il faut pour changer de fournisseur d'accès à large bande, ce que vous devrez faire et à quoi vous attendre si vous souhaitez résilier votre contrat plus tôt. Ne manquez pas notre sélection des meilleures offres haut débit ce mois-ci pour tous les derniers prix et forfaits.
Combien de temps faut-il pour changer de fournisseur d'accès à large bande ?
Cela variera en fonction des fournisseurs et de la nature de votre commutateur, mais en général, la commutation entre les fournisseurs à large bande prend environ deux semaines. Vous constaterez peut-être que cela prend un peu plus de temps s'il y a des travaux d'installation qui nécessitent la visite d'un ingénieur.
Si tel est le cas, vous constaterez peut-être actuellement que la visite d'un ingénieur prend un peu plus de temps. En effet, les restrictions en cours liées à Covid au Royaume-Uni signifient que certaines installations sont prioritaires par rapport à d'autres, telles que celles destinées aux clients vulnérables ou n'ont pas de haut débit préexistant.
Heureusement, de nos jours, les basculements entre les FAI sont relativement fluides. Si vous craignez de ne pas pouvoir travailler sans Internet à domicile, la bonne nouvelle est qu'il est peu probable que vous vous retrouviez sans connexion Internet fonctionnelle pendant plus de quelques minutes.
Comment changer de fournisseur d'accès à large bande
- Vérifiez les frais que vous encourrez, le cas échéant. Si vous êtes à la fin de votre contrat avec votre FAI actuel, vous devriez pouvoir changer de fournisseur sans frais. Mais si vous êtes toujours à mi-contrat, vous devrez probablement payer des frais d'annulation.
- Si vous avez décidé de changer, trouvez le meilleur fournisseur de remplacement possible. Pour comparer les forfaits et les prix de tous les principaux FAI, consultez notre article sur les meilleures offres haut débit.
- Inscrivez-vous auprès du nouveau fournisseur et il vous expliquera les prochaines étapes. Si vous passez d'un fournisseur Openreach à un autre (cela inclut BT, Sky et TalkTalk), vous n'aurez même pas besoin d'alerter votre FAI actuel : tout est fait pour vous.
- Si ce n'est pas le cas, assurez-vous de contacter votre fournisseur de services haut débit existant pour lui faire savoir que vous déménagez ailleurs. Soyez gentil : les ruptures peuvent être difficiles.
Conseils avant de changer de fournisseur haut débit
- Le moment est-il venu pour vous de passer à un nouveau FAI ? Réfléchissez bien si vous souhaitez faire ce contrat à mi-parcours car vous devrez invariablement payer des frais d'annulation. Ceux-ci peuvent être très lourds et sont généralement appliqués sur la base du mois de contrat restant – donc plus vous souhaitez partir tôt, plus vous en engagerez. Pour être franc, à moins que vous n'ayez trouvé un excellent forfait haut débit, il est rarement rentable de passer prématurément à un nouveau fournisseur.
- Votre service actuel est-il trop lent ? Vous devrez peut-être rechercher un forfait avec une meilleure vitesse de connexion moyenne en Mbps (mégabit par seconde). Assurez-vous de savoir quelle vitesse est adaptée à vos besoins et à ceux de votre foyer - lisez notre de quelle vitesse large bande ai-je besoin explicatif pour une description complète.
- Si vous pensez ne pas obtenir les vitesses de connexion annoncées par votre fournisseur actuel, vous pouvez avoir des raisons de quitter votre contrat sans payer de frais de sortie. Plusieurs fournisseurs ont souscrit à l'Ofcom code de pratique volontaire qui énonce des règles claires pour tenir les promesses de vitesses annoncées. Dans tous les cas, préparez-vous à un peu de paperasserie : vous devrez passer par un processus de réclamation formel, qui sera présenté sur le site Web de votre fournisseur.
- Avez-vous vérifié les derniers prix? Dirigez-vous vers notre sélection des meilleures offres haut débit de ce mois-ci, où vous trouverez les prix des forfaits de tous les principaux FAI britanniques rassemblés et comparés.
Vous songez à mettre à niveau votre téléviseur? Assurez-vous de lire notre en profondeur quel téléviseur acheter guider.